Твои данные — твои данные.

01.Главные принципы

Мы пишем эту политику для людей, а не для юристов. Поэтому начнём с того, во что мы верим — а уже потом перейдём к деталям.

02.Что именно мы собираем

Если коротко — три категории: то, что ты сам сказал; то, что появляется автоматически из использования; и пара технических мелочей.

Что ты сообщаешь сам

Что появляется автоматически

03.Зачем мы это собираем

Каждое поле, которое мы храним, должно отвечать на вопрос «зачем». Если зачем нет — поле не появляется. Вот наш список «зачем»:

• Чтобы сервис работал. Без телефона мы не отправим код, без имени мастер не поймёт, кто пришёл.
• Чтобы тебя не взломали. IP-адрес и устройство помогают заметить, что в аккаунт зашёл кто-то с другого континента.
• Чтобы напомнить. «У тебя завтра в 14:00 стрижка» — приятно получать такое.
• Чтобы делать сервис лучше. Анонимная статистика по использованию (какие экраны открываются, где люди ошибаются).
• Чтобы починить, если сломается. Логи поддержки.
• Чтобы выполнить закон. Налоговая иногда просит документы — мы обязаны их хранить.

Если в будущем появится новая причина — спросим отдельное согласие. Без него — ничего не делаем.

04.С кем делимся

С мастерами и бизнесами

Когда ты записываешься — мастер видит твоё имя, телефон, время записи и услугу. Это нужно, чтобы он понял, кто к нему придёт. Никаких других данных бизнес не получает.

С техническими подрядчиками

Чтобы отправлять SMS, push-уведомления и хранить данные — мы пользуемся внешними сервисами. Все они — проверенные и подписали с нами договор о конфиденциальности.

С государственными органами

Только по официальному запросу с правильно оформленным основанием. Мы не отдаём данные «по дружбе» или «по звонку».

С рекламодателями

Никогда. Точка.

05.Сколько мы это храним

Базовое правило: пока пользуешься — храним. Перестаёшь — удаляем (с парой исключений по закону).

• Активный аккаунт — все данные хранятся, пока ты пользуешься сервисом.
• Удалил аккаунт — основные данные удаляются за 24 часа. Полностью, без «корзины».
• Чеки НПД и сведения об оплатах — 4 года по требованиям ФНС для самозанятых.
• Анонимизированные данные (без привязки к тебе) — можем оставить для статистики.
• Бэкапы — могут содержать твои данные ещё до 30 дней после удаления, потом перезаписываются.

06.Как мы это защищаем

Безопасность — это не один замок, а несколько слоёв. Вот что у нас есть:

• Шифрование канала — весь трафик идёт по TLS 1.3. Без HTTPS наш сайт не открыть.
• Шифрование на диске — базы данных шифруются AES-256, ключи хранятся отдельно.
• Без паролей — нечего у тебя украсть. Один из самых надёжных способов защитить аккаунт.
• Двухфакторная защита — подозрительный вход требует подтверждения через второй канал.
• Аудит доступов — у команды нет права читать твои данные просто так. Каждый доступ логируется.
• Bug bounty — платим белым хакерам за найденные уязвимости. Это работает.

Если что-то всё-таки случится (так бывает у всех) — мы сообщим тебе в течение 72 часов и опишем, что произошло, что пострадало и что ты можешь сделать.

07.Твои права

По закону 152-ФЗ у тебя есть эти права. По нашим внутренним правилам — мы исполняем их, не задавая лишних вопросов.

Посмотреть, что мы храним

Заходи в Настройки → Скачать мои данные. JSON-архив со всем, что у нас есть, придёт на email в течение часа.

Исправить

Меняй имя, email и телефон прямо в Настройках. Если поле нельзя изменить через интерфейс (бывает) — пиши в gunster98@gmail.com, починим за сутки.

Удалить

Настройки → Удалить аккаунт. Аккаунт удаляется за 24 часа, бэкапы перезаписываются за 30 дней. Подтверждение приходит на email.

Отозвать согласие

На любые рассылки и аналитику — в один клик в Настройках. Без объяснений, без последствий, без «ты уверен?» пять раз.

Пожаловаться

Если ты считаешь, что мы нарушаем твои права — сначала напиши нам. Не помогло — пожалуйся в Роскомнадзор: rkn.gov.ru. Мы не обижаемся, мы исправляемся.

08.Куки и трекеры

Когда ты заходишь на сайт — мы кладём в твой браузер немного данных. Делятся на два типа:

Обязательные ставятся всегда — без них сайт не работает. Опциональные ставятся только после твоего согласия в баннере. Отозвать согласие — Настройки → Cookies.

09.Дети

Сервисом могут пользоваться люди от 14 лет. Если ты родитель и хочешь записать ребёнка к врачу или учителю — делай это со своего аккаунта, добавляя ребёнка как «для кого запись».

Если мы случайно узнаем, что аккаунт принадлежит ребёнку младше 14 — удалим без вопросов. Если такое заметишь раньше нас — напиши gunster98@gmail.com.

10.Изменения политики

Мы не меняем правила игры тайком.

• Любое изменение публикуется на этой странице.
• За 14 дней до вступления в силу мы пишем тебе на email и показываем баннер на сайте.
• Старые редакции лежат в архиве — можно посмотреть, что и когда менялось.
• Если изменения тебе не подходят — можно удалить аккаунт без последствий.

11.Как с нами связаться

Если у тебя есть вопросы про данные — пиши, мы любим такие письма.